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Productos digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales descargables (patrones PDF), no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra y facilitado el acceso al archivo descargable.
Patrones físicos
Los patrones físicos no admitirán devolución ni reembolso si presentan signos de uso, manipulación, deterioro o reproducción.
Sí se admitirá devolución o reembolso en caso de defecto de impresión o error en el envío.
Otros productos físicos
Para el resto de productos disponibles en la tienda, el cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones de devolución
* El producto deberá estar sin usar y en perfecto estado.
* Deberá conservar su embalaje original.
* No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
Productos defectuosos o errores de envío
Si recibes un producto defectuoso o un pedido incorrecto, Bernapatch asumirá los gastos de reposición o reembolso correspondientes.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío no serán reembolsables salvo error atribuible a Bernapatch.