Política de devolución y reembolso
En Bernapatch queremos ofrecer productos de calidad y una experiencia satisfactoria para nuestras clientas.
Productos digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales descargables (patrones PDF), no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra.
Patrones físicos
Los patrones físicos tampoco admiten devolución ni reembolso, salvo en caso de defecto de impresión o error en el envío.
Otros productos físicos
Para el resto de productos disponibles en la tienda, el cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones de devolución
* El producto deberá estar sin usar y en perfecto estado.
* Deberá conservar su embalaje original.
* No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
Productos defectuosos o errores de envío
Si recibes un producto defectuoso o un pedido incorrecto, Bernapatch asumirá los gastos de reposición o reembolso correspondientes.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío no serán reembolsables salvo error atribuible a Bernapatch.